Navenda Piştgiriya Omnichannel
Têkiliya yekgirtî bi xerîdaran re li ser hemû kanalan. E-name, chat, medyaya civakî û têlefon di platformeke jîr de, bi veguhestina bêkêşe ya çarçoveyê.
89%
Ezmûna Xerîdaran a Baştir
52%
Çareseriya Zûtir di Têkiliya Yekem de
100%
Parastina Çarçoveyê
6+
Kanalên Entegrekirî
Nirxên nimûneyî yên ji demoyên kapasîteyê — ne encamên pîvandî yên ji projeyên xerîdaran.
Derbarê Vê Çareseriyê
Navenda Piştgiriya Omnichannel çawa dixebite?
Navenda Piştgiriya Omnichannel hemû kanalên we yên ragihandinê di platformeke yekane ya AI de dicivîne. Çi xerîdarên we bi e-name, live chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter an têlefonê têkiliyê deynin — ajan çarçoveya tevahî diparêze.
Dema xerîdarek sibehê bi e-nameyê pirsekê dike û piştî nîvro bi chatê dîsa dipirse, ajan girêdanê tavilê nas dike. Ne ravekirinên dubare hene, ne jî xerîdarên aciz. Tevahiya dîrokê ji bo karmendê din jî tavilê xuya ye.
Bi algorîtmayên routingê yên jîr, her daxwaz bixweber diçe kanal û karmendê herî guncav — li ser bingeha pisporî, barê kar û dîroka xerîdar.
Taybetmendî
Ev ajan çi dikare bike
Unified Inbox
Hemû kanal di yek dashboardê de: e-name, chat, medyaya civakî, WhatsApp, SMS û têlefon li yek cihî tên rêvebirin.
Parastina Çarçoveyê
Dîroka tevahî ya xerîdar li ser hemû kanalan. Ajan girêdanên di navbera têkiliyên cuda de nas dike.
Routinga Jîr
Şandina bi AI ji karmendê herî guncav re li ser bingeha şiyan, amadebûn û dîroka xerîdar.
Pêşniyara Kanalan
Ji bo her xerîdarî bi awayekî proaktîf kanala herî baş pêşniyar dike, li ser bingeha tercîh û cureyê daxwazê.
Mînak
Di pratîkê de çawa dixebite
Guhertina Kanalê Bêyî Windakirina Çarçoveyê
"Xerîdarek sibehê li ser pirsgirêkeke radestkirinê e-nameyê dinivîse û piştî nîvro telefon dike da ku bipirse."
Ajan tavilê dîroka e-nameyan, rewşa siparîşê û tedbîrên ku berê hatine girtin nîşan dide. Ne hewce ye ku xerîdar tiştekî dubare bike.
Eskalasyona Medyaya Civakî
"Xerîdarekî nerazî li Twitterê giliyekê diweşîne û di heman demê de bi live chatê re têkiliyê datîne."
Her du têkilî bi hev ve tên girêdan û pêşengî ji wan re tê dayîn. Bersiva giştî û çareseriya taybet bi hev re tên koordînekirin.
Guhertina Proaktîf a Kanalê
"Pirseke teknîkî ya tevlihev li ser WhatsAppê parvekirina ekranê hewce dike."
Ajan bixweber banga vîdyoyê pêşniyar dike, lînkê dişîne û tevahiya çarçoveyê bêkêşe vediguhezîne.
Pirsên Pir Tên Pirsîn
Pirsên Pir Tên Pirsîn
Kîjan kanalên ragihandinê tên piştgirîkirin?
Veguhestina çarçoveyê di navbera kanalan de çawa dixebite?
Gelo em dikarin amûrên xwe yên heyî entegre bikin?
Nepeniya xerîdaran çawa tê parastin?
Eleqeya we bi vê çareseriyê heye?
Werin em bipeyivin ka Navenda Piştgiriya Omnichannel çawa dikare ragihandina we ya bi xerîdaran re yekgirtî bike.